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PROMOVENDO A HUMANIZAÇÃO PARA QUALIFICAR O PROCESSO DE TRABALHO E CUIDADO EM UM AMBIENTE HOSPITALAR SUSTENTÁVEL

2024; Revista Políticas Públicas & Cidades; Volume: 13; Issue: 2 Linguagem: Português

10.23900/2359-1552v13n2-247-2024

2359-1552

Rubenita Helena Carlos Marques, Gilmar Wanzeller Siqueira, Ronnie Anderson Nascimento de Farias, Diego Figueiredo Teixeira, Nilza Maria Sena Barbosa, Jucirema Corrêa Pacheco, Maria Alice do Socorro Lima Siqueira, Milena de Lima Wanzeller,

Health, Nursing, Elderly Care

A humanização é uma das principais preocupações do ser humano atual e tem sido um método bastante utilizado para que o homem comece a compreender, aprender e desfrutar do relacionamento que pode trazer benefícios significativos. O objetivo é propor diretrizes de humanização para melhorar o processo de trabalho no ambiente hospitalar. Para isso, é necessário conhecer a humanização em seus diversos aspectos, analisar o fluxo do serviço de humanização no Hospital Universitário Bettina Ferro de Souza /Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares e elaborar um guia de diretrizes de humanização que proporcione boas práticas de relacionamento interpessoal entre os usuários e os profissionais que atuam nesse complexo. A presente pesquisa é descritiva, observacional e bibliográfica. A coleta de dados será conduzida através de um roteiro com a descrição dos pontos a serem observados e relacionados à humanização, e será realizada no Hospital Universitário Bettina Ferro de Souza. A falta das diretrizes de humanização nesse hospital evidenciou a necessidade da criação de um guia que promoverá a implementação das mesmas e foi o produto técnico resultante dessa pesquisa.