Portal de Periódicos da CAPES

Otimização de processos e gestão de documentos da diretoria da Primeira Câmara do Tribunal de Contas do Amazonas

2024; Servicios Academicos Intercontinentales; Volume: 17; Issue: 61 Linguagem: Português

10.55905/rdelosv17.n61-192

1988-5245

Rafael Mendonça Braz, Elton Pereira Teixeira, Márcia Ribeiro Maduro, Wlademir Leite Correia, Hilmar Tadeu Chaves, Rafael Lima Medeiros, Vanessa Coelho da Silva, Ricardo de Almeida Breves,

Brazilian Legal Issues

A otimização de processos é essencial para aumentar a eficiência e minimizar problemas organizacionais. Este trabalho teve como objetivo principal aplicar os conceitos de otimização de processos e gestão de documentos na Diretoria da Primeira Câmara do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas, a fim de promover a eficiência dos processos e comunicações realizadas no setor. Trata-se de uma pesquisa de caráter aplicada, descritiva e qualitativa, com uso da pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Os resultados demonstraram que os principais gargalos dos processos se encontravam nos modelos de ofícios defasados, os quais impactavam negativamente a celeridade e eficiência das atividades do setor. Procedeu-se a devida atualização dos ofícios e os novos modelos foram implementados, o que reduziu o retrabalho, aumentou a clareza das comunicações e melhorou a percepção dos colaboradores quanto à segurança e agilidade nas atividades. Conclui-se que a melhoria dos modelos de ofício trouxe maior eficiência ao fluxo de atividades do setor, redução de erros, celeridade nos processos e boa gestão documental, evidenciando também o papel crucial da otimização de processos para a eficiência organizacional.