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Inteligência artificial: o caminho estratégico para potencializar a prospecção de clientes em micro e pequenas empresas do Brasil

2025; Editora Univates; Volume: 22; Issue: 1 Linguagem: Português

10.54033/cadpedv22n1-125

1983-0882

Raquel Duarte, Roberto Fabiano Fernandes,

Competitive and Knowledge Intelligence

O presente artigo aborda a crescente importância da inteligência artificial no cenário empresarial brasileiro, especialmente para as micro e pequenas empresas. Com o avanço da tecnologia e a rápida transformação digital, as micro e pequenas empresas enfrentam desafios significativos na prospecção e conversão de clientes de forma eficiente. Diante desse contexto, a inteligência artificial surge como uma poderosa aliada, oferecendo soluções inovadoras para otimizar esses processos. O estudo destaca a aplicação de assistentes virtuais, como ChatGPT e ManyChat, na prospecção de clientes, proporcionando uma abordagem mais personalizada e eficiente. Esses assistentes são capazes de gerar mensagens persuasivas, interagir com os clientes de forma automatizada e fornecer suporte em tempo real, contribuindo para uma experiência de usuário superior. Além disso, o artigo discute a importância da integração dos princípios da engenharia de software na implementação de soluções de inteligência artificial. A aplicação desses princípios garante a robustez, escalabilidade e manutenibilidade dos sistemas de inteligência artificial, maximizando seu potencial e garantindo resultados consistentes. Por fim, o artigo destaca a relevância estratégica da inteligência artificial para as micro e pequenas empresas, fornecendo insights e recomendações para sua adoção eficaz. Ao incorporar inteligência artificial em suas estratégias de prospecção de clientes, as micro e pequenas empresas podem enfrentar os desafios do mercado atual de forma mais assertiva e garantir sua competitividade a longo prazo.