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Development of inclusive health teams: Local experience in awareness and technical preparation for LGBT+ care. Quinta Normal, 2017-2024

2025; Medwave Estudios Limitada; Volume: 24; Issue: S3 Linguagem: Espanhol

10.5867/medwave.2024.s3.ob46

0717-6384

Ivanna Soto Ortiz,

International Relations and Autism

Introducción Durante el año 2016, surgió la necesidad de abordar la sexualidad como parte de la formación del equipo de salud en un CESFAM en Quinta Normal. Por ello, se incorporó al Plan Anual de Capacitación (PAC) en los años 2017 y 2018. A partir de este trabajo, la capacitación se reformuló en función de los nodos críticos detectados, reintegrándose al PAC en una nueva versión del curso invitando a funcionarios de otros centros de la comuna, esta vez con el objetivo de sensibilizar y capacitar al personal de salud para una atención respetuosa a la población LGBT+. El presente trabajo tiene como objetivo documentar la experiencia local en el desarrollo de equipos de salud inclusivos mediante la sensibilización y capacitación técnica, enfocada en mejorar la atención de personas LGBT+ en un CESFAM de Quinta Normal durante el período 2017-2024. Objetivos Realizar un diagnóstico local y diseñar participativamente una guía de recomendaciones para intervenciones que permitieran implementar mejoras en la atención a la población LGB adolescente y joven. Metodología 1. Revisión de la literatura: Se realizó una revisión exhaustiva de la literatura relacionada con la atención de salud a personas LGBT+ y las prácticas para trabajar con el equipo de salud en esta temática. 2. Desarrollo del programa de capacitación: Basado en los hallazgos de la investigación realizada entre 2018 y 2020, se desarrolló un programa de capacitación específico que abordó de manera integral los aspectos técnicos y de sensibilización necesarios para una atención de salud inclusiva. 3.Implementación del programa: Se llevaron a cabo cursos que incluyeron sesiones teóricas, análisis de casos, dinámicas grupales y actividades participativas. La implementación culminó con una “Evaluación Basada en Proyectos”, donde los participantes debieron realizar un proyecto de mejora en la atención a la población LGBT+. Resultados principales Entre los resultados destacan los trabajos como “Inducción al personal en perspectiva de género y diversidad sexual”, “Acompañamiento de registros clínicos según norma 231” y “Campaña comunicacional interna”. Estas iniciativas, desarrolladas por los propios trabajadores en base a su experiencia y la detección de nodos críticos, proponen mejoras significativas en la atención a esta población, además de un alcance de 90% de los trabajadores del CESFAM y CECOSF capacitados. Conclusiones A pesar de los avances logrados, es esencial seguir ampliando la cobertura de los equipos de salud que han sido sensibilizados y capacitados en la atención a la diversidad sexual. Además, es crucial implementar las estrategias de mejora desarrolladas durante el curso y llevar a cabo una evaluación continua de estas iniciativas por parte de la comunidad usuaria LGBT+. Solo a través de un compromiso sostenido y una retroalimentación constante podremos garantizar una atención de salud verdaderamente inclusiva y respetuosa.