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La gestión del conocimiento y los procesos de mejoramiento

2011; Editorial Uniautonoma; Volume: 9; Issue: 1 Linguagem: Inglês

2322-956X

Tomás José Fontalvo Herrera, Raúl Quejada, Joaquín Guillermo Puello Payares,

Diverse Applied Research Studies

espanolEn este articulo de reflexion se muestra la importancia de la comunicacion al interior de las organizaciones, y como esta apalanca las acciones para el mejoramiento continuo de los procesos, ya que a traves de la dinamica del Capital Intelectual (Capital Humano, Capital Estructural y Capital Relacional) existente en la empresa, se estructuran innovaciones en sus productos y procesos, para de esta forma dar respuesta a los cambios vertiginosos del mercado y asi aumentar la capacidad de cumplir con los indices y requisitos establecidos. Tambien, se presenta como la gestion del conocimiento en las organizaciones brinda resultados practicos y metodos eficientes en la cadena de valor, seguidamente se ilustra sobre la importancia de la comunicacion organizacional, como la plataforma de la generacion, difusion y apropiacion del conocimiento, para finalizar en el tercer apartado evidenciando la relacion existente entre el mejoramiento continuo de los sistemas de gestion y la comunicacion organizacional EnglishThis paper of reflection shows the importance of effective communication within organizations, and how it leverages the actions for continuous improvement of processes, and that through the dynamics of Intellectual Capital (Human Capital, Structural Capital and Relational Capital) at the firm are structured innovations in products and processes, thereby responding to rapid changes in the market and increase the ability to comply with the rates and requirements. As well, presented as knowledge management in organizations provided results, practical and efficient methods in the value chain, then it illustrates the importance of organizational communication as a platform for the generation, dissemination and appropriation of knowledge, ending in the third section showing the relationship between the continuous improvement of management and organizational communication