Produção Nacional
QUALIDADE NAS ATRAÇÕES DE VISITAÇÃO A PATRIMÔNIO ESTUDO DE CASO: MUSEU PALÁCIO CONDE DOS ARCOS
2013; Issue: 4 Linguagem: Português
ISSN
2447-8520
Autores Tópico(s)Diverse Aspects of Tourism Research
ResumoAs origens da cidade de Goias remontam ao seculo XVIII, com a mineracao e posteriormente, com o povoamento do Centro-Oeste brasileiro. O patrimonio cultural que detem foi a razao para ser considerada, pela UNESCO, Patrimonio Cultural daHumanidade. Apos o recebimento deste titulo, a cidade tem atraido inumeros visitantes.Este trabalho aborda questoes do patrimonio e turismo, e principalmente, o nivel desatisfacao da qualidade dos servicos oferecidos pelo Museu Palacio Conde dos Arcos e, ainda, a expectativa de seus visitantes. Para esta pesquisa, utilizou-se o Modelo SERVQUAL, adotando-se a Escala Likert para medir as atitudes e as expectativas, querespaldaram as sugestoes para a melhoria dos servicos oferecidos pelo Museu.
Referência(s)