Portal de Periódicos da CAPES

Una blogger entre nosotros

2003; Harvard Business Publishing; Volume: 81; Issue: 9 Linguagem: Espanhol

0017-8012

Halley Suitt,

Journalism and Media Studies

Faltaban cinco minutos para el comienzo del espectaculo y solo 15 personas habian entrado a la sala de conferencias para escuchar al CEO de Lancaster-Webb, Will Somerset, que iba a presentar la mas nueva linea de guantes quirurgicos de la empresa. Peor aun, tampoco habia llegado un gran cliente potencial, Samuel Taylor, director medico de la Houston Clinic. Will salio un momento para calmar un poco los nervios. Advirtio una multitud al fi nal del pasillo. Hizo un gesto de ??que pasa?? a Judy Chen, jefa de comunicaciones de Lancaster-Webb. Ella se acerco. ?Es la Chica Guante. Ya sabes, la blogger?, dijo, como si eso explicara algo. ?Creo que ella le ha robado su publico, jefe?. ??Quien es ella??, pregunto Will. La Chica Guante era una empleada de las fabricas de Lancaster-Webb. Los francos e informativos mensajes que publicaba en su diario de vida online habian acumulado un buen numero de seguidores. Para Will el mundo del blogging era nuevo, pero pronto se entero de su poder en una reunion con su gente. Despues que la Chica Guante hablara con entusiasmo sobre los antiguos guantes desechables SteriTouch de Lancaster- Webb, se dispararon sus ventas. Pero mas recientemente, la Chica Guante habia cuestionado las practicas de negocios de la Houston Clinic, publicando en su sitio, para consternacion de Sam Taylor, informacion perjudicial acerca de la tasa de cesareas. Este caso ficticio examina si la autora del diario online ?que cuenta con una alta credibilidad, aunque a veces es inexacta e indiscreta? es un pasivo o un activo para su empleador. ?Que deberia hacer Will Somerset con la Chica Guante? Cuatro comentaristas ofrecen sus consejos expertos. Estos son: David Weinberger, autor de Small Pieces Loosely Joined; Pamela Samuelson, profesora de leyes y de gestion de la informacion en la University of California, en Berkeley; Ray Ozzie, CEO y presidente de Groove Networks; y Erin Motameni, vicepresidenta de recursos humanos de EMC